woensdag 13 juli 2011

Creatieve Typografie

Het kiezen van de juiste typografie voor een advertentie, direct mailing of tijdschrift is eigenlijk een beetje zoals het kiezen van de kleur van een auto. Heel je communicatie kan er alledaags uitzien of gewoon crashen. De onderstaande voorbeelden zijn mijns inziens echter goede manieren om creatief om te springen met typografie.









dinsdag 12 juli 2011

Column Erik: De toekomst van direct is “personal”

Het was een frêle oude man daar op dat immense podium, omringd door vier jonge wolven. In de zaal heerste een respectvolle, bijna gewijde stilte . Die stilte, als uiting van respect, deed me denken aan de stilte die er heerste toen de Dalai Lama enkele jaren terug een bomvol Sportpaleis in Antwerpen toesprak. De deelnemers van de WDM Belgium/bpost Marketing Day beseften duidelijk dat ze oog in oog zaten met een icoon uit ons vakgebied: Lester Wunderman, de Dalai Lama (wat betekent: oceaan van wijsheid in het Tibetaans) van de DM.

Wunderman is de bedenker van de naam Direct Marketing (in een tijd toen er enkel sprake was van direct mail). Maar veel belangrijker is zijn idee om de 0800-telefoonnummers te lanceren. Dat was destijds een eerste bescheiden stap waardoor de consument gemakkelijk toegang kreeg tot de grote merken en de grote bedrijven. Met de komst van de 0800-nummers stelden deze bedrijven hun deur op een kier en kon de echte één-op-één dialoog van start gaan. Dat resulteerde enkele jaren later in het eerste call center. Het was General Electric die met zijn Answer Center als eerste groot bedrijf een aparte afdeling opzette om te luisteren naar- en te praten met zijn klanten. Ik herinner me nog levendig de spraakmakende commercials voor deze unieke service, toen die werd voorgesteld op het DM congres in Montreux. Enkele jaren later werden de call centers omgevormd tot contact centers, omdat de telefoon al lang niet meer het voornaamste contactmedium was.

lester Wunderman

Vandaag hebben bedrijven de handen vol met het managen van de conversaties met de veeleisende en uiterst mondige consument. “Being direct” is de titel van het boek dat Lester een tiental jaar geleden publiceerde. Op de Marketing Day zei hij dat hij die titel vandaag zou veranderen in “Being Personal”. Dat is volgens hem de grote evolutie: onze communicatie wordt steeds persoonlijker. Daarbij is respect voor de privacy wellicht onze grootste uitdaging voor de komende jaren. Lester vertelde dat de eerste computers die gebruikt werden voor marketing doeleinden echte immense “man eating machines” waren. Vandaag zijn het vooral “privacy eating machines”. daarbij mag privacy niet verward worden met personal. Het is enkel de klant zelf die het onderscheid kan maken tussen wat wel en niet mag in communicatie, wat het gebruik van persoonlijke data betreft. Dat betekent dat de adverteerder nog meer dan vroeger moet luisteren naar- en rekening houden met de verwachtingen en gevoeligheden van de klant. Het is geen absolute grens. Ook de context speelt een rol. Zo is heeft de klant er geen probleem mee om bepaalde informatie te plaatsen op de sociale media, bestemd voor zijn of haar “vrienden”. Wat niet meteen betekent dat hij of zij ook akkoord is dat deze informatie door een commercieel bedrijf wordt gekaapt.

Erik Van Vooren

donderdag 7 juli 2011

De dag dat Marketeers uitstierven

Er zal ooit een dag komen dat kassiersters enkel terug te vinden zullen zijn in het woordenboek. RFID-tags zullen deze bliepmieps zonder genade van de troon – of moet ik kassa zeggen – stampen. Gedaan met kassiersters die lijden aan het citroengezicht-syndroom of bejaarden die al hun boosdschappen met eurocentjes betalen. Misschien zullen ook andere beroepen in de geschiedkundige klappen delen. Wie weet zullen marketeers binnen honderd jaar enkel nog te bezichtigen zijn in één of ander digitaal Bokrijk. De onderstaande website “wheelofconcept.com” is alleszins aardig op weg om marketingconsultants overbodig te maken. U typt gewoon uw merk in, draait aan het rad en binnen enkele seconden kan u een creatief concept downloaden.

screenshot wheel of concept website
(via @koen_verbugge)

dinsdag 5 juli 2011

De digitale DT-fout

Het grootste voordeel dat een blog of website heeft ten opzichte van een geprinte brochure of direct mailing is dat fouten achteraf doorgaans eenvoudig te herstellen zijn. Een typfoutje of een verkeerde foto, met enkele klikken is alles veranderd. Een typfout in een URL is daarentegen moeilijker te herstellen. Sommige bedrijven registreren met opzet alle mogelijke URL's waar bezoekers fouten kunnen tegen maken. Deze foute URL's worden dan automatisch gekoppeld aan het juiste adres. Gisteren kwam ik echter een link tegen die de wenkbrauwen deed fronsen: “nederlandverzekerdzich.nl”. Je zou denken dat ook “nederlandverzekertzich.nl” is aangekocht en dat de fout met opzet is gebeurd. Helaas blijkt het om een DT-fout te gaan waarvoor je in de middeleeuwen twintig zweepslagen kreeg. Ik zal ze met plezier toedienen aan de webmaster van dienst.



Google + Gedachtesprongen

“There’s always room for some more”. Als het gaat om een lekker dessertje na een goed vullende maaltijd, dan zal dit in vele gevallen wel kloppen. Wanneer het gaat om een zoveelste nieuw social media-platform dan is er doorgaans van watertanden weinig sprake meer. Zo lanceerde Netlog een paar weken geleden nog het platform Ekko. Wegens tijdsgebrek heb ik de invite zelfs nog steeds niet geactiveerd. Vorige week werd Google + dan weer gelanceerd, waarmee Google het vuur aan de schenen wil leggen van Facebook. Alvast enkele gedachtesprongen:

zaterdag 2 juli 2011

Spammekoeken met slagroom

Het verzenden van een goede nieuwsbrief kun je het best vergelijken met het bakken van lekkere pannenkoeken. Het enige wat je moet doen is de eieren, melk en bloem vervangen door verse content, een onderwerpregel die doet watertanden en een CSS-code die het geheel een vaste structuur geeft. De bakpan mag je vervangen door een goede e-mailtool. Het technische gedeelte van een nieuwsbrief wordt echter vaak verwaarloosd, waardoor spammekoeken ontstaan die regelrecht in de vuilnisbak verdwijnen.Enkele zaken waar je op kunt letten:
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...