De online veranderingsshow: juni

De maand juni kan de reiskoffers maken en afreizen naar de geschiedenisboeken. Juni 2015 zal voor goed synoniem staan voor Antwerpse reuzenmannie en Griekse eurotragedie. Ook op marketingvlak is de klok niet blijven stilstaan. Traditiegetrouw hebben we deze maand alle marketingblogs en websites in de gaten gehouden.

Google indexeert slechts 0,03 procent van het internet
Wie dacht dat Google meer zag dan God de vader zal ik helaas moeten ontgoochelen. Google indexeert amper 0,03% van het publieke internet. Heel wat internetpagina's behoren immers tot het zogenaamde deepweb. [► lees verder]

Elon Musk’s SpaceX reportedly files with the FCC to offer Web access worldwide via satellite
Aan welke naam denkt u spontaan bij 'Silicon Valley': Mark Zuckerberg, Steve Jobs of Bill Gates? Het zal echter niet lang duren alvorens Elon Musk ook spontaan wordt genoemd. De man  stond aan de wieg van Tesla en probeert nu met SpaceX de digitale geschiedenis te hertekenen.  [► lees verder]

Belgium takes Facebook to court over privacy breaches and user tracking
Mark zuckerberg zal vermoedelijk uit pure colère een aantal bierflessen en repen chocolade tegen de grond hebben gesmeten toen hij vernam dat een klein land als België het niet eens is met de manier waarop Facebook met de privacy van zijn gebruikers omgaat. [► lees verder]


Door een vrachtwagen kijken of je kunt inhalen. 
Afgelopen weken bleek al meermaals dat vrachtwagens grote ravages kunnen aanrichten op onze snelwegen. Een van de grootste problemen is dat vrachtwagens door hun grootte het zicht belemmeren van de voertuigen achter hen. Samsung heeft met een sublieme stunt de verkeersveiligheid een handje geholpen.  [► lees verder]

3D-printen, het nieuwste onderdeel van je marketingmix?
De kans dat u 3D-printen in uw marketingmix heeft opgenomen is vermoedelijk klein. Als je er echter even bij stilstaat biedt 3D-printen best wel wat mogelijkheden. Stel dat je een bierbrouwer bent dan zou je de blauwdruk van een flesopener kunnen aanbieden bij de aankoop van een pak bier. Wat dacht je van de mogelijkheid om een frisbee te drukken bij aankoop van een flesje zonnebrandolie? [► lees verder]

Lees ook:
■ 'Beste VRT, red onze tieners!' 
■ Courtney Love beleeft schrik van haar leven in Parijs: "Waar zit de politie? Ik ben veiliger in Bagdad" 
■ Droneverbod boven Oost-Vlaamse provinciedomeinen 
■  Adweek: Cannes Lion
■  Dit was Creative Ville 2015

Copywriting voor webshops

Goede teksten schrijven voor een webshop is zoals autorijden, velen beweren dat ze er in uitmunten, maar als puntje bij paaltje komt, vliegen sommigen wel eens uit de bocht. De tekst op je webshop is de weg waarop de ogen van je bezoeker glijden. Bij de minste onduidelijkheid kiezen ze voor de exit. Wie rekening houdt met onderstaande zaken heeft meer kans dat je bezoekers de rit zullen uitzitten.

Gebruik Nederlandse woorden
Het klinkt voor sommigen beter in de oren als ze anderstalige termen hanteren als ‘FAQ’, ‘about us’, ‘customer reviews’ of ‘shopping bag’. Je mag er echter niet vanuit gaan dat iedereen alle Engelse termen begrijpt. Voor een deel van je bezoekers zullen anderstalige woorden ervaren worden als een oliespoor op een wegdek. Niet alleen in je tekst maar ook in de buttons moet je trouwens zorgen voor een consistent taalgebruik.

Vermijd taalfouten
Niet alleen kwaliteitslabels zijn belangrijk voor een betrouwbare uitstraling, ook een correcte spelling en grammatica zijn cruciaal. Laat je teksten nalezen door een tweede persoon alvorens je ze publiceert en wacht bij voorkeur tot de volgende dag om effectief op de publicatieknop te duwen. Gebruik de website http://woordenlijst.org, een initiatief van de taalunie, om te checken wat de correcte spelwijze is van een bepaald woord.

Don't make me think
De bekende Informatie-architect Steve Krug heeft 3 wetten als het aankomt op webcopy: (1) Ik wil niet denken. (2) Het maakt me niet uit dat ik nogmaals moet klikken zolang duidelijk omschreven is waarom ik op iets klik. (3) Schrap de helft van de woorden op je pagina en halveer vervolgens de helft van wat overblijft. Lees in dat verband zeker zijn boek "Don't make me think."Welke populaire (of juist minder populaire) trefwoorden je uiteindelijk best hanteert voor je webshop daar kan de 'Google Keyword planner' je mee helpen. Bekijk ook zeker: “12 Free Keyword Tools To Replace Google’s Keyword Tool”

Niemand houdt van een verplicht nummer
Bij heel wat webformulieren zie je bij het invullen de onvriendelijke zin “alle velden zijn verplicht” staan. Mensen houden echter niet van verplichtingen. Gebruik een betere omschrijving zoals “Deze velden met een (*) hebben we nodig voor een correcte afhandeling van uw order”.

Gebruik adjectieven als kruiden
Je webshop-bezoekers kunnen je producten niet aanraken via het scherm. Adjectieven hebben als doel om in het hoofd van de bezoeker een bepaald gevoel op te roepen. Iemand die opzoek gaat naar een bruidsjurk leest bijvoorbeeld liever “deze romantische satijnen bruidsjurk” dan kortweg “deze rok”. Verleid je bezoeker!

leesbaarheid primeert op schoonheid
Er zijn al duizenden internetpagina’s gevuld met publicaties welk lettertype nu het beste is om online de leesbaarheid te vergoten. Ik bespaar u de details van alle onderzoeken. De algemene regel is dat leesbaarheid primeert op schoonheid. Kies liever voor een schreefloze letter als ‘Arial’ (grootte 12) dan een ‘Lucida handwriting’, ook al vindt u dat deze laatste beter past bij het imago van uw webshop of uw logo.

De kracht van wit:
Wanneer ik het heb over de kracht van wit, dan heb ik het niet over het wasmiddel om uw kledij terug stralend wit te maken, maar over de kracht van genoeg wit ruimte tussen de verschillende paragrafen. Gun de ogen van je bezoeker rust.

Leesvoer

Boeken
• Met woorden verleiden [Mark van Bogaert – Lannoo Campus]
• Scanbaar Schrijven [Mark van Bogaert – Lannoo Campus]
• Schrijven voor SEO in 60 minuten [Rutger Steenbergen – Haystack]
• Letting go of the words : writing web content that works [Janice Redish ]

Blogs
• www.schrijf.be
• www.schrijvenvoorinternet.nl
• Usability blog (AGConsult)
• Schrijfwijzer (Jan Renkema)

Hoe Google werkt

Het gebeurt niet vaak dat ik een boek op een weekend volledig uitlees. Het ADHD-konijn in mij kan immers maar voor een beperkte tijdspanne stilzitten. Het boek “Hoe Google werkt” van Googlers Eric Schmidt en Jonathan Rosenberg smaakte echter als een sappige wortel die ik in één keer naar binnen wou spelen. Verwacht van het boek geen inzichten hoe je je Adwords beter kan instellen, hoe je betere analyses kan maken met Google Analytics of hoe je je Youtube kanaal kan optimaliseren. Het boek geeft een boeiende kijk op de interne keuken van deze zoekmachinegigant uit Silicon Valley.

Een belangrijk aspect dat Google tot het bedrijf heeft gemaakt dat het vandaag is, is de organisatiestructuur en -cultuur van het bedrijf. Er wordt in Google gestreefd naar een zo’n plat mogelijke organigram. De regel van 7 is daarbij belangrijk: “Iedere manager heeft minimum 7 mensen onder zich die aan hem rapporteren”. Daar waar macht in vele bedrijven te maken heeft met positie en niet met verdienste (de zogenaamde Hippo’s, Highest Paid Persons Opinion) word je bij Google verplicht om ‘de guts te hebben’ een afwijkende mening te formuleren! Er wordt in het boek dan ook uitgebreid ingegaan op de sollicitatieprocedure bij Google. Interessant daarbij is tevens het net verschenen boek van Googler Laszlo Bock “Work Rules!”.




Het boek is heus geen egostrelende bloemlezing over hoe gesmeerd de Googlemachine draait. De auteurs geven ook grif toe dat ze fouten hebben gemaakt in het verleden. Een mooi voorbeeld daarvan is Google Wave. Ondanks het feit dat dit product een gigantische flop was vonden ze wel dat het de grenzen van het team heeft verlegd. Bovendien heeft het ook wel wat technologieën gecreëerd die je vandaag de dag kan terugvinden in Gmail.

“Je hoeft een mislukking ook weer niet te vieren, maar er zit sowieso iets in om trots op te zijn: ze hebben het toch maar mooi geprobeerd”.

De Googlers hebben ook de raad om de successen van je concurrentie toe te juichen omdat deze zaken je scherp houden. Zo leidde het ontstaan van Bing, de zoekmachine van Microsoft, tot de versnelde ontwikkeling van Google Instant en Image Search. Wat me tot slot wel verbaasde is dat er nauwelijks gerept werd over Google+, maar dat is misschien voor een volgend boek. Ik kan haast niet wachten.

PS: In het volgende nummer van Marketing Update, dat in juli zal verschijnen, volgt een uitgebreide analyse over de kijk van de twee Googlers op innovatie, vrijheid en investeringen.

Matthieu van den Bogaert
Redacteur Marketing Update