3 No Go’s bij email marketing

"The email address is your digital social security number. You need one, no matter who you are, or how old you are."

Deze bovenstaande zin, die recent te lezen was in een artikel op clickz.com, vat de toekomst van emails mooi samen in het social media-tijdperk. Het zal alleen maar drukker worden in de inbox van de consument in 2015. Lees eveneens in dat verband het artikel:  E-mailmarketing versus social media-marketing: wat is effectiever?

Net zoals een wielrenner moet trainen en zijn techniek moet verfijnen om bij de winnaars te behoren, zo moet ook een email marketeer de juiste technieken hanteren om te vermijden dat zijn email ergens ongeopend onderaan de inbox bengelt. We geven alvast drie zaken mee die u moet vermijden in 2015?

1. TXT
Wanneer je een email opmaakt zijn er heel wat emailtools die nog steeds de mogelijkheid bieden om een txt-versie van je email op te maken. Dit was nuttig zo'n 10 jaar geleden toen bepaalde email clients zoals AOL of Blackberry HTML-emails niet goed konden weergaven. Het prehistorische mobiele emailtijdperk ligt echter reeds ver achter ons. Wielrenner Contador weet perfect te verwoorden wat het effect is van dergelijke txt-emails: Zero zero zero ...

2. Embedded video's
Het lijkt op het eerste zicht wel leuk om de video's die je hebt gemaakt te embedden in je email. Sinds de komst van HTML5 zijn er email clients die embeded videos kunnen afspelen. Het betekent echter niet dat als het technisch kan, dat je het dan ook effectief moet doen. Het grootste probleem is de hamvraag "Wat verwacht je dat je ontvanger zal doen nadat hij de video heeft bekeken?" Je verwacht (lees: hoopt) dat deze nog een tweede keer de moeite neemt om door te klikken naar je landingspagina. De kans dat dit gebeurt is vaak even groot als de kans dat Jan Ullrich nog eens een tweede keer de Tour de France wint. Een betere oplossing is nog steeds te werken met een statisch beeld dat doorklikt naar een landingspagina waar de (Youtube)video (automatisch) kan afgespeeld worden. Een GIF-animatie embedden met een duidelijke CTA (call to action) kan ook eventueel werken.

3. Teveel keuze
Wie het boek 'The Paradox of Choice' van Barry Schwartz heeft gelezen weet dat teveel keuze niet goed is voor de consument. Er treedt 'analysis paralysis' op wanneer een ontvanger een email (of landingspagina) ontvangt waarin teveel opties staan. Een mooi voorbeeld zijn de onderstaande tabellen die dezelfde content bevatten, maar anders gestructureerd zijn. Welke zou de meeste consumenten over de streep trekken denkt u?

Wie in 2015 op de hoogte willen blijven van de email marketing trends en zijn expertise verder op punt wil stellen, kunnen we alleen maar de interactieve workshop met Tamara Gielen aanraden op 29 januari. Als professionele coach zal zij uw email-campagnes tot echte winnaars klaarstomen.

Een lijstje met lijstjes

Nog enkele uren en we kunnen de deur van 2014 definitief achter ons dichttrekken. Het is een jaar geweest waarin veel is gebeurd op marketinggebied. Voor mij is het een jaar geweest waarin ik ontzettend veel marketingboeken heb gelezen. Mijn top vijf is zonder twijfel:

1. Omni-channel in retail. Het antwoord op e-commerce (Gino van Ossel)

2. De Digitale Lente. De nieuwe wereld van het netwerktijdperk (Eric Schmidt & Jared Cohen)

3. Digital Transformation. A model to master digital disruption (Jo Caudron & Dado Van Peteghem)

4. When digital becomes human (Steven Van Belleghem)

5. How to Story. Storytelling voor journalisten (Tim Verheyden, Tom Rumes & Andries Fluit)

Zoals paddestoelen die opduiken in een herfstlandschap, zo duiken ook de marketinglijstjes op tijdens de laatste weken en dagen van 2014. Hieronder een lijst van 15 lijstjes die mij de laatste dagen opvielen. Naar jaarlijkse gewoonte brengt het digital agency Wijs op de laatste dag van het jaar eveneens een Online Trendrapport uit waarin de tarotkaarten van Nostradamus op de marketingtafel worden gelegd. Ik heb er ook een persoonlijk marketingkwakje in achter gelaten.


• Deze 10 crowdfundingprojecten vielen in 2014 het meest op (Frankwatching)

• Contentmarketing wordt volwassen: de trends van 2015 (Frankwatching)

• Mobiele trends van 2015: smartwatch, mobile commerce & controle (Frankwatching)

• Drie tech trends die 2015 gaan veranderen (Dutch Cowboys)

• Dit zijn de 50 Meest Innovatieve Bedrijven van 2014 (Bloovi)

• Dé Online Marketing Trend voor 2015: Personalisatie (Bloovi)

• Eric Schmidt voorspelde deze trends voor 2014. Wat is ervan uitgekomen? (Bloovi)

• Cyberbeveiliging : wat gebeurde er in 2014? (Belgian Cowboys)

• 10 of the best startups that made an impact in 2014 (The Next Web)

• 23 of the best new photo and video apps launched in 2014 (The Next Web)

• TNW’s Apps of the Year: Our team’s favorite apps of 2014 (The Next Web)

• What 2015 Has In Store For Native Ads, TV And Email (TechCrunch)

• 10 Experts Predict Digital Marketing Trends for 2015 (SocialMediaToday)

• Digital marketing: experts reveal their trends and predictions for 2015 (The Guardian)

• 10 predictions for content marketing in 2015 (Mashable)



Matthieu van den Bogaert
redacteur Marketing Update

De Online Veranderingsshow: November

Zeggen dat de online wereld snel verandert is een open deur intrappen met je twee voeten samen. In deze rubriek geef ik graag een overzicht van de 4 zaken die me in de maand november zijn opgevallen.

Facebook doet binnenkort (eindelijk) zijn intrede op de werkvloer. Ik heb het steeds bizar gevonden dat Facebook ofwel bestaande social media kanalen kopieerde (denk maar aan de Twitter-hashtag) of social media kanalen opkocht (zoals Instagram), maar het potentieel op de werkvloer bijna volledig links liet liggen. Een copy van Linkedin komt er echter niet, wel mogelijkheden om samen te werken met collega's en externen aan een project(en) met Facebook als de ultieme 'collaboration tool'. Lees ook: Facebook’s social network for businesses reportedly launching January 2015.

De Europese regelgevers spannen de duimklemmen weer wat strakker bij Google. Op papier hebben Europese burgers "the right to be forgotten" in de database van de Amerikaanse zoekgigant. Europa heeft nu ook een ballonnetje opgelaten om van Google te eisen dat Googles zoekmachine als onderneming zich loskoppelt van de rest van de activiteiten om op die manier te concurrentie meer mogelijk te maken. Lees ook: Google break-up plan emerges from Brussels.

Netflix is in Vlaanderen nog maar een spruit van enkele maanden, maar in de Verenigde Staten is de video streamingdienst nu al verantwoordelijk voor zo'n 35% van alle internetverkeer. Ondertussen heb ik reeds enkele interessante documentaires gezien op Netflix die ik iedere marketeer aanraad zoals "Print the legend" over 3D Printing, Indie Game over de onafhankelijke game-industrie en Exit through the gift shop over het succes van streetvertising.

Op de blog van Twitter stond vorige maand het nieuws dat de microblogsite alle tweets sinds 2006 zal indexeren. Dat betekent dat je kan opzoeken wat jouw eerste tweet ooit was via de advanced search. Meer informatie op de Twitter-blog.

Vrouwen zijn ook mensen

Zes keer per jaar perst een team van marketingexperts een nieuw Marketing Update-nummer uit hun klavier. In nummer 116 wordt er, naast andere actuele marketingthema's, een antwoord gezocht op de centrale vraag of je marketingcampagne voor een vrouwelijk doelgroep een andere aanpak vergt dan deze voor een mannelijke doelgroep. We hebben het daarnaast ook over Tomorrowland, enkele must-read marketingboeken en ramen uit Marche-en-Fammene. De onderstaande vijf teasers werden alvast door een onschuldige kinderhand uit het recente Marketing Update nummer geselecteerd.


1. In zijn artikel "Vrouwen zijn ook mensen" wijst copywriter Mark van Bogaert op het feit dat de keuze van modellen bij advertenties (mannen versus vrouwen) een belangrijk effect kan hebben op de doelgroep. DHL (Noorwegen) zag bijvoorbeeld dat een kortingsaanbod 108 procent beter scoorde als de afgebeelde koerier, in plaats van een man, een vrouw was.

2. Johan verest bespreekt 4 creatieve campagnes voor, over en met vrouwen. Wist je bijvoorbeeld dat Amnesty International in Australië gebruikt maakte van de datingapp Tinder om het probleem van uithuwelijkingen aan de kaak te stellen. Wanneer vrouwen bepaalde profielen aanklikten kregen ze de boodschap 'niet elke vrouw krijgt de kans haar partner te kiezen', waarna de gebruiker werd verzocht een petitie te ondertekenen.

3. In het artikel 'De kracht van content marketing' krijg je een kort verslag en tips van het Marketing Update Seminar dat plaats vond begin oktober. Gebruik jij al buyer persona's om je (potentiële) klanten te visualiseren? In het artikel 'Sofie is Hilde niet' diept ook redacteur Frans Reichardt de troeven en valkuilen van klantpersona's nog verder uit.

4. "Waarom marketing niet vergelijken met dating?" Dit is één van de vragen die Gerdi van Kerckhoven zich stelt in het artikel rond H2H marketing, wat staat voor Human to Human Marketing. Ze houdt een pleidooi om, net zoals bij B2C marketing, bij B2B marketing de ontvanger op een persoonlijke manier te benaderen en te verleiden. Een aanrader volgens haar is de website van Michael Brenner b2bmarketinginsider.com in je feed op te nemen.

5. Henny van Gerwen trakteert de lezer op de winnende campagnes van de DMA Echo Awards. Eén van die straffe campagnes is het onderstaande 'Elmsta 3000 Horrorfest' (Saatchi & Saatchi Stockholm).




Ben je nog geen Marketing Update abonnee, dan kan je deze zonde recht trekken door nu je nu te abonneren. Ontdek eveneens dat je heel wat voordelen ontvangt.

 

Storytelling: Technieken en opleiding

“We willen geen stappenplan opleggen, want storytelling kan je helemaal niet vergelijken met het opzetten van een Ikeakast.” Deze zin vat het boek ‘How To story’ goed samen. Verwacht geen kant-en-klaar recept voor jouw organisatie want ieder verhaal vergt immers een andere aanpak. Het is een inspirerend boek vol praktische tips hoe je als journalist, storyteller of content marketeer je content het best verpakt. Het is onmogelijk om alle tips uit het boek op te sommen. Daarvoor raad ik iedereen die met storytelling en contentmarketing bezig is aan om het boek ter hand te nemen tot je er een zere pols van krijgt. Ik som alvast graag vijf termen op die ik heb onthouden na het lezen van het boek dat sneller leest dan een trein.

1. Een journalist wil het verhaal dat in zijn hoofd zit via storytelling als een kopieermachine in het brein van de ontvanger printen. Professor Uri Hasson (Princeton University) gebruikt daarvoor de term brain-to-brain coupling en dat houdt in dat je het neuropatroon opnieuw creëert in het brein van de ontvanger. De ‘universal connection’ kan je enkel realiseren als je je voortdurend in de schoenen van de ontvanger plaatst en je afvraagt “Why should I care?”

2. Alvorens je een pen of camera ter hand neemt is het cruciaal dat je je onderwerp en invalshoek samenvat in één korte en krachtige zin. Dit wordt, voornamelijk in de audiovisuele sector, aangeduid met de term premisse. Zo is het programma “Liefde in tijden van kanker” geen programma over kanker op zich, maar over de moeilijke liefde tussen een koppel als één van beiden met kanker wordt geconfronteerd.

3. Een Voxpop (van het Latijnse Vox populi) betekent letterlijk stem van het volk en zie je vaak in het journaal. Het is een interviewstijl waarbij het antwoord van verschillende mensen op dezelfde vraag achter elkaar wordt gemonteerd. Het spreekt voor zich dat er in het boek nog een karrenvracht aan andere technieken wordt vermeld.

4. Interactieve storytelling is een digitale vorm van storytelling waarbij de gebruiker mee de verhaallijn beïnvloedt. Bekijk zeker eens 2013: The Year in Interactive Storytelling en ook Bear 71, een interactieve documentaire.

5. Als sommigen het hebben over de Mojo-revolutie, dan hebben ze het doorgaans over de Mobile Journalism revolution. Heb als storyteller geen angst om te experimenteren met een 'mobile device' in plaats van een professionele camera. Je komt in bepaalde gevallen minder bedreigend over. Experimenteer ook met verschillende apps. In het boek worden er een paar gegeven zoals ‘Filmic Pro’. Houd ook zeker het Pinterest-kanaal van VRT-journalist Ezra Eeman in het oog: Journalism Tools.

Opleiding rond storytelling in de spotlight

'Story Telling' vormt een vaste waarde binnen het marketing-arsenaal, maar hoe creëer je zo’n verhaal? Hoe werk je een verhaal inhoudelijk, verrassend en boeiend uit? Guido Everaert is de geknipte docent voor een interactieve workshop rond storytelling. Elke deelnemer ontvangt bovendien het nieuwe boek van Guido “Story Telling – meer dan alleen verhaaltjes schrijven".

Meer info / Inschrijven