Een simpele opdracht. Vaak kennen marketeers hun product, hun marketing plan, maar hebben ze eigenlijk een beperkte doelgroep kennis.We zouden in elke fase van een communicatiecampagne de consument in gedachten moeten hebben: wie is hij? wat zijn zijn behoeften en drijfveren? welke aspecten van dit merkaanbod zullen hem doen handelen en welke niet? En is deze communicatie glashelder? spreken we zijn taal? zal hij het gevoel hebben dat deze communicatie hem op het lijf geschreven is?
Allemaal vragen die vitaal zijn, maar te zelden worden gesteld. Of het nu gaat om een merk-mensen communicatie of om een strateeg die zijn presentatie schrijft met de kennis/gevoeligheden/no go’s van de klant in zijn achterhoofd.
“Kritisch blijven kijken met klantenogen”, dat is mijn boodschap voor ons allemaal.
Joke Claesen
Freelance Brand Relationship Builder
Geen opmerkingen:
Een reactie posten