Marketingwijsheid #5: 15 Words of Wisdom

Het boekje "Marketing Wijsheden om te Delen" is een bundel met 57 marketingwijsheden met als doel de de rijke kennis delen die de klanten, docenten en vrienden van het DM Institute door de jaren heen hebben opgebouwd. Want kennis delen is de rode draad in alle activiteiten van het DM Institute. De afgelopen 25 jaar maar ook de komende 25 jaar. De onderstaande wijsheden komen van Andy Cohen, één van de eerste docenten. De DM kennis in België was toen nog beperkt zodat het DM Institute genoodzaakt was om op zoek te gaan naar buitenlandse sprekers.

1. Advertising doesn’t create the brand. The customer Experience does

2. Without a constant influx of new ideas, any business will slowly flicker like a candle in the wind and eventually, die

3. The slow nurturing of ideas is a luxury that is now behind us. Today ideas must come with speed for a business to thrive

4. Competition for time, money and space demands that we think differently to stay ahead

5. Trust is established when a consumer believes they have choice and control #FollowtheOtherHand

6. Every company needs to think differently at a time when there are more products and services than a consumer can buy

7. Even if a customer loves the product, there are too many opportunities to forget about the product or be offered something better by a competitor

8. Success in today’s business begins by building and emotional relationship w/ the customer before they buy the product or service

9. Trust: the hardest relationship to establish, yet the most binding when it actually does happen

10.Choice combined with control leads to trust and building long-term relations #FollowtheOtherHand

11.Innovation is technology with drama & one of the most powerful ways to create a WOWing customer experience

12.New ideas have to be presented with the expectation that the audience will not understand.

13.Thinking differently produces ideas or solutions that haven’t been conceived before and therefore take time to digest.

14.It’s common to fall in love with your 1st idea. Overcome the “love factor” by creating two or more equally great ideas.

15.Many times great ideas have come by listening to suggestions that at first seem plain dumb.

Andrew Cohen,
Chairman Andy Cohen Worldwide

Marketingwijsheid #4 Je boodschap bekijken door de ogen van je klant.

Een simpele opdracht. Vaak kennen marketeers hun product, hun marketing plan, maar hebben ze eigenlijk een beperkte doelgroep kennis.

We zouden in elke fase van een communicatiecampagne de consument in gedachten moeten hebben: wie is hij? wat zijn zijn behoeften en drijfveren? welke aspecten van dit merkaanbod zullen hem doen handelen en welke niet? En is deze communicatie glashelder? spreken we zijn taal? zal hij het gevoel hebben dat deze communicatie hem op het lijf geschreven is?

Allemaal vragen die vitaal zijn, maar te zelden worden gesteld. Of het nu gaat om een merk-mensen communicatie of om een strateeg die zijn presentatie schrijft met de kennis/gevoeligheden/no go’s van de klant in zijn achterhoofd.

“Kritisch blijven kijken met klantenogen”, dat is mijn boodschap voor ons allemaal.

Joke Claesen
Freelance Brand Relationship Builder

Marketingwijsheid #3 Het marketing-landschap kent op vandaag een ware revolutie.

Bestaande kanalen worden uitgedaagd om steeds sneller, innovatieve oplossingen aan te bieden.

Bovendien komen er elke dag nieuwe kanalen en mogelijkheden bij.

Dit heeft als gevolg dat ook marketing- & communicatiebureaus zich moeten heroriënteren.

Waar vroeger de klemtoon op flitsende campagnes lag, zien we dit jaar na jaar verschuiven naar het kwantificeren en kwalificeren van resultaten.

Resultaten die het gevolg zijn van een doordachte marketingcommunicatiestrategie.

Als communicatiehuis hebben we reeds jaren geleden de kaart getrokken van het meetbaar maken van al onze inspanningen.
Communicatie met meetbaar resultaat.

Pieter Claerhout
CEO Claerhout Communicatiehuis

Marketingwsijheid #2 Elk. Woord. Is. Belangrijk.

Men zegt: mensen lezen niet meer.
En juist daarom is copywriting belangrijker dan ooit.

Slimme copywriting. Woorden die de aandacht trekken. Die beroeren.

Elk. Woord. Is. Belangrijk.

Want met één welgekozen woord kun je een hele wereld oproepen in het hoofd van een consument.
Is er een onfeilbare lijst van magische woorden? Zoals ‘gratis’ en ‘promotie’ of ‘nu’? ‘Nieuw’? ‘Bespaar’ dan misschien, of ‘veilig’? ‘Bewezen’? Of zijn het ‘ontdek’, ‘garantie’, ‘gezond’ en ‘resultaat’?

Misschien. Misschien ook niet.

Want daarin ligt juist de kunst: elk merk, elk product, elke dienst heeft –zelfs voor elke doelgroep afzonderlijk- zijn eigen magische woordenlijst. Misschien zit ‘gratis’ daar wel bij.

Maar het kan net zo goed ‘u’ zijn, of ‘testpanel’ of ‘mojitogroen’. Hoe beter je je doelgroep kent, hoe meer je kunt toveren en betoveren met woorden die raken. Het hoeven er niet veel te zijn. Als ze de juiste persoon maar prettig in de oren klinken.


Natacha Ciezkowski
Trucsdeluxe

Marketingwijsheid #1 Hij die denkt gevonden te hebben…. heeft niet goed gezocht

Toen ik met pensioen ging in 2000 na 40 gelukkige jaren in de direct marketing wereld te hebben verwijld werd ik gevraagd of ik interesse had om links en rechts wat advies te komen geven.

Wel, ik had die interesse voor zover ik iets kon bijdrage aan het bedrijf dat mij contacteerde. Onmiddellijk moest ik terugdenken aan de hierboven geciteerde oneliner van een zeer wijze man uit het verre oosten. Deze man deed die uitspraak over de zoektocht naar het absolute hiernamaals.

Toch heb ik deze gedachte overgedragen naar de beleidsvoering die ik toegepast heb in mijn dagelijkse omgang. Blijven zoeken ook al is er een oplossing gevonden. Blijven zoeken naar vernieuwing en verandering. Er is altijd een nog betere oplossing dan degene die je net hebt gevonden en toegepast: een nieuwe werkwijze, nieuwe producten, nieuwe klanten, nieuwe medewerkers, nieuwe leveranciers, nieuwe inzichten via symposia, etc;

Enfin, een zoektocht die pas een einde krijgt na je pensioen.
Volhouden en veel succes gegarandeerd.

Michiel Casters