Direct Mail spreekt aan

Tweet

Social media, het lijkt alsof marketeers vandaag de dag geen andere term meer over hun lippen krijgen? De metalen lippen van weleer, de ouderwetse brievenbus, wordt mentaal bij het groot huisvuil gezet. Onterecht vindt TNT Post die vandaag met Ogilvy gestart is met een direct mail positioneringscampagne onder de slogan “Direct Mail spreekt aan”. Zes kunstenaars mogen zich uitleven op enkele voordeuren en deze voorzien van levensgrote portretten van de bewoner.

bpost post uw sms

December is de maand waarin het grote startschot wordt gegeven voor twee zaken. In de eerste plaats moeten we op zoek naar het ideale kerstgeschenk. De ideale afwasborstel voor mama of de Bongo-bon "exotisch koken met Lesley-Ann Poppe" voor papa zullen vermoedelijk niet altijd met handgeklap worden onthaald. De zoektocht is alleszins een ware calvarieberg. Ten tweede hebben we het traditioneel en verplicht nummer van het verzenden van de beste wensen. Voor diegenen die daarbij twijfelen tussen een traditionele briefkaart en het verzenden van een sms voorziet bpost in een typisch Belgisch compromis: het sms-kaartje. U stuurt een sms naar bpost en deze print de wensen vervolgens af op een wenskaart [bekijk spot]. Het sms-kaartje is een mooi voorbeeld hoe offline en online communicatie hand in een hand het nieuwe jaar induiken en alweer een knappe campagne van Boondoggle!

De Post: online versus offline liefdesbrieven

Kent u het nog? Die voorwerpen waarmee u zelf als klein jongetje of meisje schreef. Ik geloof dat het pen en papier noemde, maar ik kan me vergissen. Als je wou communiceren dan moest je deze twee voorwerpen met elkaar in contact brengen en door bewegingen met de pols te maken ontstonden krabbels die een betekenis hadden. Een delete-knop bestond niet en het grappige moet nog komen. Als je deze krabbels wou bezorgen aan iemand anders moest je uit je luie zetel komen en naar een rode bus van de Post wandelen. Bestaat die trouwens nog? Het zijn gedachtesprongen die in de toekomst uit de geschiedenisdoos zouden kunnen springen. Toch ben ik ervan overtuigd dat het niet zo een vaart zal lopen. “I love the smell of paper in the morning”. Een brief schrijven en ontvangen heeft nog steeds een meerwaarde voor me. Een mooie liefdesbrief die neergepend en gepost is heeft meer effect dan duizend sms’jes die je moet aflezen van gekrast schermpje.

Bij de post begrijpen ze de laatste tijd goed dat offline en online heus hand in hand kunnen gaan. Vorig jaar lanceerden ze de website secretcode.be [lees blogpost] en vandaag komen ze naar buiten met een nieuw initiatief: www.loveletters.be Ze vroegen twee bekende Vlamingen (Marie Vink en Pieter Aspe) en twee bekende Walen (Jacques Mercier en Laurence Bibot) om een romantisch ei uit te broeden. Iedere bezoeker kan via de website loveletters.be een liefdesbrief laten schrijven door een van deze auteurs. Je kan hem richten tot je lief, huisdier of jezelf. Je hoeft de brief zelf niet af te printen en likken aan de postzegel hoeft evenmin. De Post zorgt dat het schrijfsel in de brievenbus van de geliefde valt. Een supergeslaagd initiatief!




Update
Vandaag is de liefdesbrief van De Post, geschreven door misdaadauteur Pieter Aspe, in de bus gevallen van mijn ouders. Ik ben zo vrij geweest om een liefdesbrief uit hun eigen naam naar elkaar te versturen. Ze waren aangenaam verrast. Ik was enerzijds zelf ook aangenaam verrast door De post. Enerzijds werd de brief na amper drie dagen geleverd, anderzijds waren de liefdesbrieven zowaar voorzien van een echte postzegel. Ze hebben geluk bij De Post dat postzegels niet meer met de tong moeten worden bevochtigd. Een liefdesbrief met het speeksel van een ander heeft immers net dat tikkeltje minder.

ps: De actie van de liefdesbrieven van De Post loopt nog tot 2 mei, schrijf dus nog vlug een liefdesbrief naar je ex, schoonmoeder of koning Paolo via www.loveletters.be

Relationship Marketing Congres 2009 - Case 4

De Post: The hidden site of direct mail

Er zijn een aantal moeilijke zaken in het leven. Eentje daarvan is ongetwijfeld aan je ellebogen likken, dat is quasi onmogelijk. Er bestaat echter nog iets wat zeer moeilijk is: een afspraak regelen met consultants van de Post. Ik spreek absoluut uit ervaring en weet dat veel marketeers er net zo over denken als ik. De post maakt zijn imago op het vlak van log staatsbedrijf absoluut waar. Het was dus met een bang hartje dat ik naar de voorstelling ging van De Post op het Relationship Marketing Congres. Bovendien werd het gegeven door een franstalige DM-consultant (Frederic Jadinon) en de hartkloppingen werden sneller toen ik besefte dat het wel eens in het Engels kon zijn. Franstaligen die Engels praten vind ik - met alle respect voor diegenen die het tenminste proberen - doorgaans zeer vermoeiend. Frederic Jadinon heeft het imago van de Post door zijn presentatie echter flink opgekrikt. Het publiek kreeg duidelijke direct marketingcijfers voorgeschoteld op basis van onderzoeken uitgevoerd door de DM-cel van de Post:

- De impact van een direct mail is doorgaans 6,2% waarbij het gebruik van de eigen database hoger scoort (8,9%) en externe databases (5,4%).

- Indien een mailing wordt verzonden naar 100 personen dan zal gemiddeld 61% zich deze mailing kunnen herinneren. Het is trouwens ook niet zo dat een mailing geen effect heeft als mensen niet onmiddellijk reageren. Non-response kan ook helpen bij brand-awareness.

- In de onderstaande tabel is ook te zien welke factoren een goede mailing kunnen beïnvloeden:

Er werden tijdens de presentatie ook toffe direct-marketingvoorbeelden aangehaald zoals deze van Scottex [case] en Mercator Insurances [case]. Beide voorbeelden komen uit de stal van reclame-bureau Duval Guillaume.